Polityka Świadczenia Usług
Varmique prowadzimy sklep internetowy, za pośrednictwem którego użytkownicy mogą przeglądać produkty, składać zamówienia, dokonywać płatności oraz korzystać z obsługi związanej z realizacją zakupów. Niniejsza Polityka świadczenia usług określa najważniejsze zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i refundacji.
1. Wprowadzenie i zakres stosowania
Niniejsza Polityka dotyczy korzystania z naszego sklepu internetowego oraz wszystkich podstawowych czynności związanych z zakupem produktów za pośrednictwem sklepu.
Przed złożeniem zamówienia użytkownik może zapoznać się z informacjami dotyczącymi produktu, ceny, dostępności, dostawy, anulowania zamówienia, zwrotów i refundacji.
Poszczególne zasady są również przedstawione w odrębnych politykach dostępnych na stronie sklepu.
2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności za stronę
Korzystanie ze sklepu nie wymaga utworzenia konta, chyba że określona funkcja wymaga jego posiadania.
Użytkownik powinien podawać prawidłowe i aktualne dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz korzystać ze sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem.
Dbamy o prawidłowe funkcjonowanie sklepu oraz aktualność prezentowanych informacji. Dostępność określonych funkcji może jednak zależeć od bieżącego stanu technicznego serwisu.
3. Produkty, dostępność i informacje o cenach
Informacje dotyczące produktów, w tym opisy, zdjęcia, dostępność i ceny, są prezentowane na stronach poszczególnych produktów.
Cena produktu oraz całkowity koszt zamówienia, wraz z kosztami dostawy, są przedstawiane przed finalnym potwierdzeniem zakupu.
W przypadku zmiany dostępności produktu możemy poinformować użytkownika o aktualnym statusie zamówienia i dostępnych możliwościach jego realizacji.
4. Zamówienia i płatności
Zamówienie można złożyć za pośrednictwem funkcji dostępnych w naszym sklepie internetowym.
Przed potwierdzeniem zakupu użytkownik może sprawdzić wybrane produkty, dane dostawy, całkowitą wartość zamówienia oraz dostępne metody płatności.
Zamówienie jest przekazywane do realizacji po prawidłowym zakończeniu procesu zakupu i potwierdzeniu płatności, jeżeli jest ono wymagane dla wybranej metody płatności.
Informacje dotyczące dostępnych metod płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia.
5. Dostawa
Zamówienia są przetwarzane zgodnie z zasadami określonymi w Polityka Wysyłki.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Szczegółowe informacje dotyczące kosztów dostawy, czasu przetwarzania, przewidywanego czasu transportu oraz śledzenia przesyłki znajdują się w Polityka Wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Zamówienie może zostać zgłoszone do anulowania w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki.
Po upływie 48 godzin lub po przekazaniu zamówienia do wysyłki obowiązują zasady określone w Polityce anulowania zamówień.
Zgłoszenie anulowania powinno zawierać informacje umożliwiające identyfikację zamówienia.
Szczegółowe informacje dotyczące warunków i procedury anulowania znajdują się w Polityce anulowania zamówień.
7. Zwroty i wymiany
Jeżeli zamówienie nie może zostać anulowane na etapie jego realizacji, użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu lub wymiany zgodnie z odpowiednią polityką.
Zgłoszenia są obsługiwane po otrzymaniu informacji niezbędnych do identyfikacji zamówienia i rozpatrzenia sprawy.
Szczegółowe informacje dotyczące terminów, procedury, sposobu zgłoszenia oraz zasad zwrotu lub wymiany znajdują się w Polityce zwrotów i wymian.
8. Refundacje
Po zaakceptowaniu refundacji środki są zwracane przy użyciu metody płatności wykorzystanej przy składaniu zamówienia.
W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard refundacja jest kierowana na rachunek powiązany z kartą używaną podczas płatności.
Przewidywany czas zaksięgowania refundacji wynosi od 3 do 5 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez właściwą instytucję obsługującą płatność.
Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie wskazanego terminu, użytkownik może skontaktować się z nami w celu sprawdzenia statusu refundacji.
9. Spory i właściwe prawo
W zakresie stosunków umownych pomiędzy Varmique a użytkownikiem zastosowanie mają przepisy prawa właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi prawa właściwego dla zobowiązań umownych.
Strony mogą uzgodnić stosowanie prawa Węgier jako prawa właściwego dla niniejszej Polityki oraz stosunków umownych, jednak taki wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
W przypadku konsumentów mających zwykłe miejsce pobytu w Polsce zastosowanie zachowują odpowiednie bezwzględnie obowiązujące przepisy polskiego prawa konsumenckiego, w szczególności przepisy dotyczące umów zawieranych na odległość, prawa odstąpienia od umowy, odpowiedzialności przedsiębiorcy za zgodność towaru z umową oraz innych praw konsumenta, których konsument nie może skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.
Postanowienia niniejszej Polityki nie mają na celu ograniczenia praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych stosujemy przepisy Rozporządzenia (UE) 2016/679 (GDPR) oraz właściwe przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.
W pierwszej kolejności staramy się rozwiązywać wszelkie pytania, zgłoszenia i spory bezpośrednio poprzez kontakt z użytkownikiem.
10. Prywatność i ochrona danych
Podczas korzystania ze sklepu możemy przetwarzać dane osobowe niezbędne do realizacji zamówień, płatności, dostawy, kontaktu oraz zapewnienia prawidłowego działania serwisu.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce GDPR.
Informacje dotyczące plików Cookies oraz zarządzania ich ustawieniami znajdują się w Polityce Cookies.
11. Prawa własności intelektualnej
Treści dostępne w naszym sklepie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, materiały produktowe oraz układ strony, są przeznaczone do korzystania w ramach serwisu i procesu zakupowego.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych materiałów poza zakresem zwykłego korzystania ze sklepu wymaga odpowiedniej zgody.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Dokładamy starań, aby informacje dostępne w sklepie były aktualne, dokładne i zrozumiałe.
Nie odpowiadamy za czasową niedostępność sklepu wynikającą z prac technicznych, konserwacji lub innych przyczyn niezależnych od naszego rozsądnego wpływu.
Zakres naszej odpowiedzialności jest oceniany z uwzględnieniem charakteru danej sytuacji oraz praw przysługujących użytkownikowi.
13. Zmiany Polityki świadczenia usług
Możemy aktualizować niniejszą Politykę w przypadku zmian funkcjonowania sklepu, procesu składania zamówień, metod płatności, zasad dostawy lub innych elementów związanych z obsługą zakupów.
Aktualna wersja Polityki jest publikowana na stronie naszego sklepu.
Zmiany dotyczące przyszłych zamówień nie wpływają na zasady obowiązujące dla zamówień prawidłowo złożonych przed ich wprowadzeniem, chyba że zastosowanie mają inne odpowiednie zasady.
14. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących korzystania ze sklepu, zamówień, płatności, dostawy, anulowania, zwrotów lub refundacji można skontaktować się z nami w następujący sposób:
Adres: 西宮市戸田町5-30-1306, 西宮市, 兵庫県 662-0916, Japonia
Telefon: +81 798-42-6813
E-mail: team@varmique.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)