Zasady Płatności
Varmique zapewniamy przejrzysty i bezpieczny proces płatności za zamówienia składane w naszym sklepie internetowym. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
1. Dostępne metody płatności
Akceptujemy płatności kartami Visa i Mastercard oraz innymi metodami płatności, które są dostępne podczas składania zamówienia.
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej konfiguracji procesu zakupowego. Przed potwierdzeniem zamówienia użytkownik może wybrać jedną z dostępnych metod.
Płatność kartą
Po wybraniu płatności kartą użytkownik wprowadza wymagane dane w zabezpieczonym procesie płatności.
Przed zatwierdzeniem transakcji należy sprawdzić dane zamówienia oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
Rozpoczęcie płatności
Płatność rozpoczyna się po wybraniu dostępnej metody oraz przejściu do odpowiedniego etapu procesu zamówienia.
Użytkownik powinien upewnić się, że dane zamówienia i kwota płatności są prawidłowe przed zatwierdzeniem transakcji.
Potwierdzenie płatności
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostaje zarejestrowane w naszym systemie, a potwierdzenie zamówienia jest wysyłane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Samo rozpoczęcie procesu płatności nie oznacza potwierdzenia zamówienia. Potwierdzenie następuje po prawidłowym zarejestrowaniu płatności.
Płatność odrzucona lub przerwana
Jeżeli płatność zostanie odrzucona lub proces zostanie przerwany, zamówienie może pozostać nieopłacone.
W takiej sytuacji użytkownik może ponowić próbę płatności lub wybrać inną dostępną metodę płatności.
2. Kwota i waluta płatności
Przed finalnym potwierdzeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty.
Całkowita kwota zamówienia
Całkowita kwota obejmuje cenę wybranych produktów oraz odpowiednie koszty dostawy wskazane podczas składania zamówienia.
Kwota wyświetlana na etapie finalizacji zamówienia jest kwotą, którą użytkownik potwierdza przed dokonaniem płatności.
Potwierdzenie danych przed płatnością
Przed dokonaniem płatności użytkownik może sprawdzić wybrane produkty, dane zamówienia, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty.
W przypadku zauważenia nieprawidłowości należy poprawić dane przed zatwierdzeniem zamówienia.
3. Bezpieczeństwo płatności
Dbamy o odpowiednie zabezpieczenie procesu płatności oraz informacji przekazywanych podczas składania zamówienia.
Proces płatności odbywa się z wykorzystaniem zabezpieczonego połączenia. Dane płatnicze nie powinny być przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej ani formularzy kontaktowych.
Bezpieczeństwo danych płatniczych
Nie prosimy o przesyłanie pełnych danych karty w wiadomościach e-mail ani podczas kontaktu telefonicznego.
W przypadku konieczności wyjaśnienia statusu płatności możemy poprosić o numer zamówienia lub inne informacje potrzebne do jego identyfikacji, ale nie o pełne dane karty.
Ochrona danych osobowych
Dane osobowe związane z zamówieniem i płatnością są przetwarzane w zakresie niezbędnym do obsługi zakupu, realizacji zamówienia oraz kontaktu z użytkownikiem.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce GDPR.
4. Problemy z płatnością
Jeżeli płatność nie została potwierdzona, użytkownik powinien sprawdzić status zamówienia przed ponownym wykonaniem płatności.
Jeżeli kwota została pobrana, ale zamówienie nie zostało potwierdzone, prosimy o kontakt z nami w celu sprawdzenia statusu transakcji.
Weryfikacja statusu płatności
W celu sprawdzenia płatności możemy poprosić o numer zamówienia, datę płatności oraz kwotę transakcji.
Nie należy przesyłać pełnych danych karty ani kodów bezpieczeństwa za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego.
Dodatkowa pomoc
Jeżeli problem wynika z odrzucenia transakcji przez wystawcę karty lub instytucję obsługującą płatność, użytkownik może skontaktować się z właściwą instytucją w celu uzyskania informacji o przyczynie odrzucenia.
W sprawach dotyczących naszego zamówienia, statusu płatności lub potwierdzenia transakcji prosimy w pierwszej kolejności o kontakt z nami.
5. Aktualizacja informacji
Możemy aktualizować dostępne metody płatności oraz informacje dotyczące procesu płatności w przypadku zmian w funkcjonowaniu sklepu.
Aktualna wersja niniejszej Polityki jest dostępna na stronie naszego sklepu.
6. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących płatności, statusu transakcji lub problemów z opłaceniem zamówienia można skontaktować się z nami:
Adres: 西宮市戸田町5-30-1306, 西宮市, 兵庫県 662-0916, Japonia
Telefon: +81 798-42-6813
E-mail: team@varmique.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)