Polityka wysyłki

 

Varmique zapewniamy dostawę zamówień z naszego sklepu internetowego na terenie Polski. Poniższe informacje określają zasady dostawy, koszty transportu, czas przygotowania zamówienia, przewidywany czas transportu oraz sposób śledzenia przesyłki.

1. Zakres dostawy

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski, z uwzględnieniem dostępności standardowej usługi przewoźnika dla podanego adresu.

Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.

2. Koszt dostawy

Cena zamówienia obejmuje cenę produktów oraz, jeżeli ma zastosowanie, koszt dostawy wskazany podczas składania zamówienia.

Koszt dostawy jest obliczany na podstawie całkowitej wartości zamówienia według następujących zasad:

• zamówienia o wartości od 0,01 zł do 379,99 zł: standardowy koszt dostawy wynosi 7,99 zł;

  zamówienia o wartości 380 zł lub wyższej: koszt dostawy wynosi 0,00 zł (darmowa dostawa).

Informacja o obowiązującym koszcie dostawy jest przedstawiana użytkownikowi przed finalnym potwierdzeniem zamówienia.

Nie są pobierane żadne dodatkowe opłaty za standardową dostawę poza kosztami wskazanymi podczas składania zamówienia.

3. Podatki i opłaty

Ceny produktów prezentowane w sklepie zawierają podatki wymagane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Koszt dostawy jest wskazywany oddzielnie, jeżeli zgodnie z zasadami dostawy ma zastosowanie opłata za wysyłkę.

Przed złożeniem zamówienia użytkownik otrzymuje informację o całkowitej kwocie do zapłaty, obejmującej cenę produktów oraz obowiązujący koszt dostawy.

4. Godzina graniczna składania zamówień

Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku, w godzinach od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego).

Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dniu roboczym są uwzględniane w przetwarzaniu od tego samego dnia.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Zamówienia złożone w dniu wolnym od pracy są przetwarzane od najbliższego dnia roboczego.

5. Czas przetwarzania zamówienia

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki oraz przekazanie przesyłki wybranemu przewoźnikowi.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi rozpoczyna się czas transportu.

6. Czas transportu

Przewidywany czas transportu wynosi od 5 do 10 dni roboczych od dnia przekazania przesyłki przewoźnikowi.

Czas przetwarzania i czas transportu są liczone oddzielnie. Podany termin ma charakter przewidywany i może zależeć od przebiegu dostawy oraz warunków operacyjnych przewoźnika.

7. Przewoźnicy

Dostawy mogą być realizowane za pośrednictwem przewoźników takich jak UPS, FedEx lub DHL.

Wybór przewoźnika może zależeć od rodzaju przesyłki, jej wymiarów, adresu dostawy oraz dostępności danej usługi.

Informacja o przewoźniku jest przekazywana po przygotowaniu zamówienia do wysyłki.

8. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące zamówienia, w tym numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wiadomość może zawierać również informacje o przewoźniku oraz numer śledzenia przesyłki, jeżeli jest dostępny.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia". W tym celu należy podać adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz odpowiedni numer zamówienia.

9. Odpowiedzialność związana z dostawą

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zalecamy odnotowanie tego faktu oraz, w miarę możliwości, wykonanie zdjęć opakowania.

Jeżeli po rozpakowaniu produktu zostanie stwierdzone uszkodzenie, należy skontaktować się z nami i przekazać numer zamówienia, opis problemu oraz dostępne zdjęcia produktu i opakowania.

W przypadku zagubienia przesyłki prosimy o kontakt z nami w celu sprawdzenia statusu dostawy i wyjaśnienia sytuacji z przewoźnikiem.

Zmiana lub anulowanie dostawy

Jeżeli użytkownik chce zmienić dane dostawy lub anulować wysyłkę, powinien skontaktować się z nami możliwie szybko, podając numer zamówienia.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany danych dostawy może być ograniczona.

Adres dostawy

Użytkownik powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy oraz aktualne dane kontaktowe.

W przypadku konieczności zmiany danych dostawy należy skontaktować się z nami możliwie szybko przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi.

Nieprawidłowe lub niekompletne dane mogą spowodować opóźnienie w realizacji dostawy.

10. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zamówienia zalecamy sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania, szczególnie w przypadku widocznych śladów uszkodzenia.

W przypadku uszkodzenia opakowania zalecamy wykonanie zdjęć oraz odnotowanie uszkodzenia w dokumentacji dostawy, jeżeli taka możliwość jest dostępna.

Po rozpakowaniu produktu należy sprawdzić jego stan oraz kompletność. W przypadku stwierdzenia problemu należy skontaktować się z nami i przekazać informacje dotyczące zamówienia oraz opis stwierdzonego problemu.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia, przewoźnika lub problemów z przesyłką można skontaktować się z nami:

Adres: 西宮市戸田町5-30-1306, 西宮市, 兵庫県 662-0916, Japonia
Telefon: +81 798-42-6813
E-mail: team@varmique.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)